Gestión de playas: implantación y mantenimiento de sistemas de gestión para ayuntamientos

Una playa bien gestionada es más segura, más limpia, más accesible y más atractiva para residentes y visitantes. Desde el año 2000 asesoramos a ayuntamientos en la gestión de sus playas: diseñamos, implantamos y mantenemos sistemas de gestión certificables y te acompañamos en cada auditoría. Somos pioneros en el asesoramiento a municipios costeros de la Comunitat Valenciana y trabajamos también con las empresas que prestan servicio en la playa.

¿Qué es un sistema de gestión de playas?

Es un sistema integrado de calidad, medio ambiente, accesibilidad, sostenibilidad y seguridad que el ayuntamiento certifica cada año frente a una o varias normas. Ordena cómo se planifica la temporada, cómo se prestan los servicios (limpieza, socorrismo, concesiones, accesibilidad, información), cómo se controlan y se registran, y cómo se mejora de un año a otro.

Normas y distintivos que implantamos

ISO 9001: sistema de gestión de la calidad. Consulta Implantación de ISO 9001.
ISO 14001 y EMAS: gestión ambiental, con declaración ambiental verificada en el caso de EMAS. Consulta Implantación de ISO 14001 y EMAS.
Q de Calidad Turística en playas (UNE-ISO 13009): requisitos y recomendaciones para la operación de playas turísticas.
S de Sostenibilidad Turística: gestión de la sostenibilidad de la playa y del servicio.
UNE 170001: accesibilidad universal.
Bandera Azul: preparamos los requisitos y los cuestionarios del galardón.

Implantación del sistema de gestión de playas

Diseñamos el sistema a medida de cada municipio, de las normas que quiere certificar y de las playas que gestiona.

Diagnóstico de la situación de partida y definición del alcance: playas, servicios y concesiones.
Documentación del sistema: política, procedimientos, instrucciones y registros.
Plan de explotación de la temporada, análisis de riesgos y planes de emergencia.
Identificación de los aspectos ambientales y de los requisitos legales aplicables.
Definición de objetivos, indicadores y responsables.
Formación de los equipos municipales y de las empresas que prestan servicio.
Preparación y acompañamiento en la auditoría de certificación.

Mantenimiento del sistema durante todo el año

Implantar es el primer paso: el sistema debe mantenerse vivo cada temporada. Nos encargamos del mantenimiento y de la mejora continua:

Inspecciones de las playas durante la temporada, con registros y seguimiento de las no conformidades.
Control de los servicios: limpieza, socorrismo, accesibilidad, kioscos y chiringuitos, hamacas y otras concesiones.
Seguimiento de objetivos e indicadores y elaboración del informe de revisión por la dirección.
Actualización de la legislación aplicable.
Auditorías internas y preparación de las auditorías externas.
Declaración ambiental anual y verificación en los sistemas EMAS.
Memoria de temporada y cuestionarios de Bandera Azul.

Servicios para las empresas que trabajan en la playa

Además de a los ayuntamientos, asesoramos a las empresas que prestan servicio en la playa: limpieza, socorrismo, kioscos, chiringuitos, hamacas y otras concesiones. Las ayudamos a cumplir los requisitos del sistema del municipio y a mantener sus propios registros y documentación.

Experiencia en municipios costeros

Desde el año 2000 hemos implantado, mantenido y auditado sistemas de gestión de playas en más de quince ayuntamientos del litoral de la Comunitat Valenciana, entre ellos Castelló de la Plana, Benicàssim, Alcalà de Xivert (Alcossebre), Moncofa, Nules, Xilxes, Alboraya, Valencia, Sagunto, El Puig de Santa Maria, Sueca (El Perelló), Cullera, Tavernes de la Valldigna, Piles, Oliva, Gandia, Dénia, Orihuela…

Según el municipio, los sistemas incluyen la Q de Calidad Turística en playas, ISO 9001, ISO 14001, EMAS, la gestión de la accesibilidad y los requisitos de Bandera Azul, y se completan con la Q de las oficinas de turismo y con SICTED en el destino. Estamos orgullosos de haber contribuido a transformar la gestión de las playas.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de playas

¿Es obligatorio certificar las playas?

No, es voluntario. Los ayuntamientos lo hacen para mejorar la gestión, ofrecer garantías a los usuarios, acceder a distintivos como la Bandera Azul y reforzar el atractivo turístico del municipio.

¿Qué diferencia hay entre la Q de playas y la Bandera Azul?

La Q de Calidad Turística certifica un sistema de gestión de la playa conforme a una norma, auditado por una entidad externa. La Bandera Azul es un galardón internacional que se concede cada temporada a las playas que cumplen una serie de criterios de calidad del agua, información, gestión ambiental, seguridad y accesibilidad. Muchos ayuntamientos combinan ambos.

¿Cuánto se tarda en implantar un sistema de gestión de playas?

Depende del número de playas, de las normas elegidas y del punto de partida. Lo habitual es planificar la implantación para tenerla lista antes de la temporada de baño. Tras el diagnóstico te damos un calendario realista.

¿Se puede integrar con otros sistemas del ayuntamiento?

Sí. El sistema de playas puede integrarse con otros sistemas de calidad, ambientales y de accesibilidad que ya tenga el municipio, para evitar duplicidades.

¿Trabajáis con ayuntamientos pequeños?

Sí. Adaptamos el sistema al tamaño del municipio y al número de playas que gestiona.

¿Hablamos?

¿Gestionas playas y quieres implantar o mantener un sistema de gestión? Cuéntanos tu caso y te acompañamos.

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Sobre masuno

masuno es una consultoría ambiental y de sostenibilidad con sede en Valencia (Colón Business Center, Plaza Porta de la Mar 6) y más de 30 años de trayectoria. Fuimos pioneros en la aplicación del Reglamento EMAS y de la ISO 14001, y trabajamos bajo los estándares ISO 9001, ISO 14001, UNE 19601 e ISO 37001. Acompañamos a empresas y administraciones de la Comunitat Valenciana y de toda España.