Sostenibilidad turística: implantación de Q, S, SICTED, Biosphere y otras certificaciones
Cada vez más viajeros eligen servicios turísticos sostenibles y de calidad. La sostenibilidad hay que interiorizarla, gestionarla y comunicarla. En masuno somos expertos en turismo sostenible: implantamos sistemas de gestión y certificaciones de calidad y sostenibilidad en empresas, entidades y destinos turísticos, y los mantenemos año tras año.
Certificaciones de sostenibilidad turística
Implantamos sistemas de gestión de la sostenibilidad y te acompañamos hasta la certificación:
- S de Sostenibilidad Turística del ICTES.
- Biosphere y Bioscore.
- ISO 20121 de eventos sostenibles.
- ISO 21401 de establecimientos de alojamiento sostenibles.
- Empresa Turística Inteligente (ETI): somos pioneros en la implantación de esta norma.
Es aplicable a hoteles, restaurantes, empresas de turismo activo, museos, oficinas de turismo, campings y otros servicios turísticos.
Calidad turística: Q de Calidad Turística
La calidad turística puede gestionarse con normas de calidad generales como la ISO 9001, pero existen además normas específicas para cada servicio turístico. Somos expertos en implantar las normas Q del ICTES y contamos entre nuestros clientes con restaurantes, hoteles, oficinas de turismo, museos y empresas de turismo activo.
La calidad turística supone una ventaja competitiva para las empresas, una garantía para los turistas y el acceso a ayudas y subvenciones en el caso de los municipios turísticos.
SICTED: calidad en destinos turísticos
SICTED, el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos, es una metodología de mejora continua que reúne a las empresas y servicios de un destino para mejorar juntos su calidad. Nuestro personal está formado y acreditado en el modelo SICTED. Asesoramos en la gestión del destino, realizamos formaciones y evaluaciones y acompañamos a las empresas en sus planes de mejora. Hemos asesorado y evaluado a más de 1.000 recursos turísticos.
Proyectos de turismo sostenible en destinos
Los planes de sostenibilidad turística llevan a los destinos a actuar tanto sobre la sostenibilidad del destino como sobre la de sus empresas turísticas. Diseñamos y ejecutamos proyectos sostenibles con dinámicas participativas e inclusivas:
- dinamización del sector turístico y participación de los agentes del destino;
- definición de estrategias de sostenibilidad;
- formación y asesoramiento a las empresas turísticas;
- seguimiento de indicadores y comunicación de resultados.
Playas y turismo
Somos pioneros en la gestión de playas. Consulta nuestro servicio de gestión de playas, con sistemas de calidad, ambientales, accesibles y sostenibles para ayuntamientos.
Experiencia en turismo
Llevamos más de veinte años trabajando con el sector turístico de la Comunitat Valenciana. Hemos implantado y mantenido la Q, la S, SICTED, la ETI y otras certificaciones en:
- Alojamientos: hoteles de distintas categorías, apartamentos turísticos, campings y casas rurales.
- Museos y atracciones turísticas.
- Oficinas de turismo: oficinas de información turística de municipios de la Comunitat Valenciana, con la Q de Oficinas de Turismo y la norma UNE-ISO 14785.
- Restauración y gastronomía: restaurantes, bodegas y empresas gastronómicas.
- Turismo activo y empresas de servicios turísticos.
- Playas: ayuntamientos y empresas de playa, con la Q de playas.
Trabajamos también con destinos y entidades públicas —con proyectos como la gestión de residuos en destinos turísticos— y colaboramos con el ICTES en la implantación de las certificaciones de calidad y sostenibilidad.
Esta experiencia incluye la certificación de empresas turísticas en la S de Sostenibilidad Turística, el Registro de Entidades Valencianas Socialmente Responsables, la huella de carbono, Bioscore y Empresa Turística Inteligente.
Cómo trabajamos
- Diagnóstico de tu empresa o destino y elección de la certificación más adecuada.
- Documentación del sistema y definición de objetivos e indicadores.
- Formación del equipo y puesta en marcha.
- Auditoría interna y preparación de la auditoría de certificación.
- Mantenimiento anual y mejora continua.
Preguntas frecuentes sobre sostenibilidad turística
¿Qué diferencia hay entre la Q, la S y SICTED?
La Q certifica la calidad de un servicio turístico concreto, como un hotel, un restaurante o un museo. La S certifica la gestión de la sostenibilidad. SICTED es un sistema de mejora de la calidad en el conjunto de un destino, en el que participan las empresas y servicios del lugar. Se pueden combinar según los objetivos de cada empresa o destino.
¿Qué empresas pueden certificarse?
Alojamientos, restaurantes, empresas de turismo activo, museos, oficinas de turismo, campings y otros servicios turísticos. Te ayudamos a elegir la certificación que mejor encaja con tu actividad.
¿Hay ayudas para implantar estos sistemas?
En muchos destinos existen programas y subvenciones para la calidad y la sostenibilidad turística. Te ayudamos a identificar las convocatorias que pueden aplicarte.
¿Cuánto se tarda en obtener la certificación?
Depende de la certificación, del tamaño de la empresa y del punto de partida. Tras el diagnóstico te damos un calendario realista.
¿Se pueden integrar con la ISO 9001 o la ISO 14001?
Sí. Integramos las certificaciones turísticas con ISO 9001 e ISO 14001 para evitar duplicidades y trabajar con un único sistema.
¿Hablamos?
¿Quieres certificar tu empresa turística o poner en marcha un proyecto de sostenibilidad en tu destino? Cuéntanos tu caso.
Servicios relacionados
- Turismo y playas
- Gestión de playas
- Memorias de sostenibilidad y reporting ESG
- Implantación de ISO 9001
Sobre masuno
masuno es una consultoría ambiental y de sostenibilidad con sede en Valencia (Colón Business Center, Plaza Porta de la Mar 6) y más de 30 años de trayectoria. Fuimos pioneros en la aplicación del Reglamento EMAS y de la ISO 14001, y trabajamos bajo los estándares ISO 9001, ISO 14001, UNE 19601 e ISO 37001. Acompañamos a empresas y administraciones de la Comunitat Valenciana y de toda España.